随着服务收入不断增长，您的目标是确保客户能在产品的整个生命周期内获得最大价值。您需要具备统一的服务视角，将服务规划、交付和分析关联起来。PTC 的服务生命周期管理 (SLM) 方法可以优化人员、流程和技术系统，帮助提高服务绩效和改善服务。那么，它会带来怎样的结果呢？服务组织变得更具备战略眼光，将注意力更多地集中在增长和盈利能力上。
服务团队在履行职能时通常各自为政，仅关注改善各自的服务流程，如客户支持、备件规划和保修。这种截然不同的方法未能实现跨职能、“完整服务生命周期”方法的好处 - 特别是因为它关系到客户在整个服务生命周期中对您的产品的期望。PTC 的 SLM 系统提供同类领先的解决方案，能够优化所有服务运营，帮助公司转变成战略性服务组织，进而提高收入、盈利能力和客户价值。
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EMC采用PTC服务备件计划和现场服务管理解决方案，提高业务绩效并改善业务流程
日本小松公司(Komatsu)是世界最大的建筑和矿业设备制造商之一。Komatsu的产品不仅本公司直接销售，同时也通过经销
商、零售商及商贸公司对外销售 。Komatsu创建于1884年，总部位于日本东京。
